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FAQ

Tempi di consegna / Spedizione

  • Quando riceverò il mio quadro?

    I tempi di consegna sono influenzati da quattro fattori:
    1.) La tua scelta del servizio: servizio regolare o espresso
    2.) La tua scelta di spedizione: spedizione standard o espressa
    3.) La tecnica del tuo dipinto
    4.) La dimensione del tuo dipinto

    I seguenti tempi di consegna sono calcolati dal giorno in cui effettui l'ordine al giorno in cui lo riceverai a casa tua.
    Dipinti medi (Olio & Acrilico) (20x25cm - 50x60cm)
    Dipinti grandi (Olio & Acrilico) (60x75cm - 120x180cm)
    Carboncino, Matita, Acquerello, Pastello e Ordini con Servizio Video
    Servizio regolare
    40 giorni
    44 giorni
    44 giorni
    Servizio espresso*
    23 giorni
    27 giorni
    29 giorni
    Servizio Espresso*
    Spedizione Espressa**
    19 giorni
    23 giorni
    -

    * Con il servizio espresso iniziamo immediatamente a lavorare sul tuo ordine. È possibile selezionarlo in fase d'ordine. Questo servizio ha un costo aggiuntivo del 15%.
    ** La Spedizione Espressa riduce le spese di spedizione di alcuni giorni. Sarete in grado di scegliere questo servizio subito dopo aver approvato il vostro dipinto, non c'è bisogno di deciderlo ora. Il prezzo della Spedizione Espressa varia da $9 - $59 (dipende della scelta dell'inquadratura e delle dimensioni della pittura) (a seconda dell'inquadratura e delle dimensioni del dipinto)

    I seguenti tempi di consegna sono calcolati dal giorno in cui effettui l'ordine al giorno in cui lo riceverai a casa tua.
    Dipinti medi (Olio & Acrilico) (20x25cm - 50x60cm)
    Servizio regolare
    40 giorni
    Servizio espresso*
    23 giorni
    Servizio Espresso* + Spedizione Espressa****
    19 giorni
    Dipinti grandi (Olio & Acrilico) (60x75cm - 120x180cm)
    Servizio regolare
    44 giorni
    Servizio espresso*
    27 giorni
    Servizio Espresso* + Spedizione Espressa****
    23 giorni
    Carboncino, Matita, Acquerello, Pastello e Ordini con Servizio Video
    Servizio regolare
    44 giorni
    Servizio espresso*
    29 giorni
    Servizio Espresso* + Spedizione Espressa****
    -

    * Con il servizio espresso iniziamo immediatamente a lavorare sul tuo ordine. È possibile selezionarlo in fase d'ordine. Questo servizio ha un costo aggiuntivo del 15%.
    ** La Spedizione Espressa riduce le spese di spedizione di alcuni giorni. Sarete in grado di scegliere questo servizio subito dopo aver approvato il vostro dipinto, non c'è bisogno di deciderlo ora. Il prezzo della Spedizione Espressa varia da $9 - $59 (dipende della scelta dell'inquadratura e delle dimensioni della pittura) (a seconda dell'inquadratura e delle dimensioni del dipinto)

  • Cos'è il servizio espresso?

    Il nostro servizio espresso ti permette di velocizzare la preparazione del tuo ordine su PrimoRitratto e di migliorare i tempi di consegna con un costo del 15% in più. Per sapere l'esatto tempo di consegna, controlla qui.

  • Quanto tempo ci vuole per apportare modifiche al mio quadro?

    La modifica delle opere d'arte può richiedere da 1 a 3 giorni, a seconda della complessità della tua richiesta (o delle tue richieste).

  • Effettuate spedizioni in tutto il mondo?

    Si!Effettuiamo consegne in qualsiasi destinazione, in tutto il mondo.

  • Come proteggete la mia spedizione?

    La sicurezza della tua opere d'arte è molto importante per noi! Il nostro team di spedizione si assicurerà che il tuo ordine sia avvolto in modo sicuro in più strati protettivi, con un guscio rigido in una scatola protettiva per la spedizione, sul pacco sarà indicato "fragile ".

Prezzi e pagamenti

  • Quanto costa un quadro?

    I nostri dipinti hanno un costo che varia a seconda delle dimensioni e del numero di soggetti presenti nel quadro.

    La parte più delicata di ogni quadro è catturare i volti di ogni soggetto. Queste caratteristiche dettagliate richiedono tempo e abilità per essere eseguite. Per questo motivo, abbiamo bisogno di conoscere il numero di soggetti del dipinto, in modo da poter determinare la complessità del dipinto e valutarla di conseguenza.

    Per maggiori informazioni sui prezzi, visita la nostra pagina dei prezzi .

  • quando pagherò per il mio quadro?

    Ti verrà chiesto di pagare un acconto del 20% al momento dell'ordine. Il saldo rimanente dell'80% sarà addebitato solo dopo che avrai approvato la bozza finale del tuo dipinto.

  • Ci sono costi extra per le modifiche?

    No, non ci sono costi extra. Tutte le modifiche sono illimitate e gratuite.

  • Quali metodi di pagamento accettate?

    1) Carte di credito: Paghi direttamente sul nostro sito utilizzando la tua carta di credito

    2) PayPal: Paghi utilizzando il tuo conto PayPal o, nel caso in non ne possediate uno, pagando con la carta di credito tramite il link "Non ho un conto PayPal"

    Siamo spiacenti di non poter accettare nessun'altra forma di pagamento, inclusi gli assegni.

  • Posso utilizzare 2 diverse carte/opzioni di pagamento?

    Sì!È possibile utilizzare diversi metodi di pagamento per l'acconto del 20% e il pagamento finale dell'80%. Tuttavia, si prega di notare che possiamo accettare solo un unico metodo di pagamento per il vostro pagamento finale (80% del totale costo di acquisto).

  • Posso acquistare un buono regalo?

    Assolutamente sì! Si tratta di un'idea regalo molto apprezzata, soprattutto se hai poco tempo a disposizione!Il destinatario della tua Gift Card riceverà un'e-mail con un codice coupon unico.

    Ordina una Gift Card

Come ordinare

  • Poso scegliere un’artista specifico?

    Sì, è possibile! Basta sfogliare la nostra galleria online. Quando passi il mouse su una qualsiasi immagine, vedrai il nome dell'artista, con un link "altri dipinti" che ti permetterà di vedere tutti i dipinti di questo artista. Una volta deciso l'artista che ti piace di più, scegli un suo dipinto che ti ispira, passaci sopra con il mouse e clicca su « Voglio che questo artista dipinga la mia foto ». Passeremo il tuo ordine all'artista che hai scelto e gli faremo sapere quale dipinto ti è piaciuto, in modo che possa provare a dipingere il tuo con uno stile simile.

  • Posso ordinare un formato personalizzato?

    Assolutamente sì! Basta aggiungere la taglia desiderata durante l'ordine. Si prega di notare che la dimensione personalizzata non può essere più piccola di 20x25cm o più grande di 120x180cm.

  • Qual'è il costo delle misure personalizzate?

    Per calcolare il costo delle opere d'arte di dimensioni personalizzate, visita questa pagina e applica la dimensione desiderata nel campo "dimensioni personalizzate". Poi clicca su "applica".

  • Quali opzioni di incorniciaturi offrite?

    Offriamo due opzioni standard: 1.) Arrotolato - la tua opera d'arte sarà spedita arrotolata in un tubo artistico.
    2.) Incorniciato - la tua opera d'arte verrà consegnata incorniciata e pronta per essere appesa.

    Tutte le cornici sono in legno massiccio.

    tutte le cornici sono fatte di vero legno
    frame Arrotolato
    frame
    5cm Passepartout nero
    Ingrandisci la cornice
    frame
    5.4cm Argento Liscio Rustica
    Ingrandisci la cornice
    frame
    3.8cm Bianco Levigato Antico
    Ingrandisci la cornice
    frame
    3.8cm Marrone Whiskey Campestre
    Ingrandisci la cornice
    frame
    3.8cm Carboncino Nero
    Ingrandisci la cornice
    frame
    3.175cm Legno Chiaro Francese
    Ingrandisci la cornice
    frame
    1.6cm Nero Opaco Solo per Olio/Acrilico
    Ingrandisci la cornice
    frame
    4.5cm Santinato Nero
    Ingrandisci la cornice
  • Quando devo scegliere la cornice?

    Puoi scegliere la cornice subito dopo aver approvato la bozza finale della tua opera d'arte. Il nostro strumento online di visualizzazione della cornice genererà un immagine per ogni modello di cornice con all’interno la tua opera d'arte finita per facilitare il processo di scelta.

  • Come posso applicare un Coupon?

    Puoi applicare il tuo codice coupon nella pagina del carrello mentre effettui l'ordine.

  • Non riesci a caricare la tua foto?

    Non preoccuparti, ti copriamo noi! Se la tua foto è troppo "pesante" o è di un formato che il nostro sito web non accetta, puoi continuare ad effettuare l'ordine e inviarlo come allegato direttamente a team@paintyourlife.com. Il nostro team caricherà la foto sul tuo ordine per te.

  • Perchè il numero massimo di soggetti è limitato per alcune dimensioni?

    Vogliamo assicurarci di farti ricevere la più alta qualità di dipinto possibile. Per dipingere i volti, i nostri artisti hanno bisogno di almeno 7x7cm di tela/carta per lavorare. L'aggiunta di più soggetti su tele di dimensioni piccole limita la possibilità per l'artista di mostrare chiaramente i dettagli del viso o gli elementi dello sfondo.

  • Perché non sono disponibili dimensioni più piccole?

    Vogliamo assicurarti la più alta qualità di pittura possibile. Per i volti, i nostri artisti hanno bisogno di almeno 7x7cm sulla tela/carta per ottenere il miglior livello di dettaglio possibile. Un'opera d'arte con una tela/carta più piccola di 20x25cm non darà spazio ai nostri artisti per mostrare chiari dettagli del viso o elementi di sfondo.

  • Posso scegliere uno sfondo per il mio dipinto?

    Sì, è possibile! E senza alcun costo aggiuntivo per te ;) Al momento dell'ordine, avrai la possibilità di farci sapere eventuali modifiche che desideri apportare alla tua foto, compreso lo sfondo.

  • Posso cambiare l'artista che ho scelto?

    Puoi cambiare o richiedere un artista specifico PRIMA che il processo di pittura sia iniziato. Tuttavia, una volta iniziato il processo di pittura, non sarà possibile passare a un nuovo artista.

  • Qual è la tecnica migliore per la mia foto?

    Ottima domanda! Si tratta soprattutto di una questione di gusto personale. Per aiutarti a decidere, ti suggeriamo di dare un'occhiata alle nostre gallerie di olio, carboncino, acquerello, matita and acrilico, e di farti un'idea di ciò che ti piace di più. La nostra tecnica più popolare è l'olio, quindi se non siete sicuri su cosa scegliere, è una scommessa sicura :)

    Olio
    Carboncino
    Nero Matita
    Matita colorata
    Acquerello
    Acrilico
    Caratteristiche: la tecnica ad olio è la più conosciuta ed è quella che consente la più nitida riproduzione delle fotografie. L'artista che dipinge ad olio può realizzare tutti gli stili e le tecniche, a differenza di altri metodi che consentono variazioni stilistiche limitate. Un dipinto ad olio è un ricordo che sarai orgoglioso di avere in famiglia per generazioni.

    Materiale e Cornice: l'olio è dipinto su tela e può anche essere ordinato come intelaiato (posto su un'intelaiatura in legno), che ti consente di ricevere il dipinto pronto per essere appeso senza costi extra per una vera cornice.

    Adatto a: l'olio è adatto a qualsiasi foto. Se sei insicuro sulla tecnica, l'olio è sempre una scelta sicura.
    Caratteristiche: la semplicità artistica del bianco e nero. Il carboncino ha molte caratteristiche in comune con altre tecniche di bianco e nero, ma mette più in risalto il contrasto rispetto ai disegni a matita. Di fatto, il contrasto è la vera natura del carboncino. Il carboncino consente inoltre di ottenere dei neri più scuri, creando un effetto dramma non realizzabile allo stesso modo con altre tecniche. Se ti piace la fotografia in bianco e nero e vuoi darle più enfasi, considera il carboncino la tecnica giusta per te.

    Materiale e Cornice: è dipinto su carta e richiede un vetro protettivo quando incorniciato.

    Adatto a: se la tua foto è all'aperto o è un paesaggio, o se desideri che lo sfondo sia dipinto in dettaglio, considera altre tecniche. Come puoi vedere qui, questi bellissimi ritratti sono focalizzati sul soggetto del dipinto, senza alcuno sfondo. Inoltre, se hai poco tempo, carboncino e matita costituiscono delle ottime scelte in quanto non hanno molti strati , non hanno bisogno di asciugare e il processo di produzione è più veloce e meno costoso.
    Caratteristiche: la matita consente di realizzare tonalità e profondità da molto leggere a molto pesanti. È molto difficile che la sottile linea di una matita appuntita venga realizzata con un pennello, e praticamente impossibile con pastelli e carboncini. La sfumatura con la matita è uno dei migliori effetti che questa tecnica consente.

    Materiale e Cornice: è dipinto su carta e richiede un vetro protettivo quando incorniciato.

    Adatto a: i quadri a matita sono di solito ordinati in piccole dimensioni, e sono ideali per stanze/muri piccoli.
    Caratteristiche: l'acquerello è una tecnica di pittura molto caratteristica. La sua trasparenza lo distingue da tutte le altre tecniche. La magia del colore misto all'acqua dà al dipinto un tocco soffice, rustico e antico.

    Materiale e Cornice: è dipinto su carta e richiede un vetro protettivo quando incorniciato.

    Adatto a: l'acquerello si adatta molto alla pittura di case e spazi aperti e paesaggi
    Caratteristiche: il pastello è una tecnica molto asciutta, pertanto può apparire un po' piatta rispetto ad altre tecniche. Ciò nonostante, possiede un fascino innegabile.

    Materiale e Cornice: è dipinto su carta e richiede un vetro protettivo quando incorniciato.

    Adatto a: il pastello è adatto per realizzare dipinti di persone e animali, perché consente di ottenere ottimi risultati in termini di consistenza e interesse visuale.
    Caratteristiche: prima di decidere tra olio e acrilico, devi sapere che spesso appaiono identici. Il più grande vantaggio dell'acrilico rispetto all'olio è che a volte il colore appare più saturato. L'acrilico è più acceso dell'olio, quindi alcuni preferiscono l'acrilico come tecnica per dipingere paesaggi.

    Materiale e Cornice: come l'olio, anche l'acrilico è dipinto su tela e può essere ordinato come intelaiato, in caso volessi evitare costi extra per una vera cornice.

    Adatto a: Come l'olio, l'acrilico si adatta a qualsiasi tipo di fotografia.

Editing e preparazione delle foto

  • Come funziona il fotoritocco?

    I nostri grafici sono completamente attrezzati per realizzare qualsiasi tipo di miglioramento digitale delle tue foto. Possiamo migliorare i colori, unire più immagini in un'unica composizione, tagliare le immagini inutili sullo sfondo e molto altro ancora! Qualsiasi richiesta è possibile grazie al nostro eccezionale team di editing.
    *Ti preghiamo di notare che i nostri artisti inizieranno a dipingere il tuo ordine solo DOPO che avrai approvato l’editing fotografico digitale. Questo processo ci permette di assicurarti che la tua visione del dipinto sia pienamente compresa prima di passare alla pittura.

  • È possibile combinare più foto in un unico ritratto?

    Sì, è possibile! Puoi caricare più fotografie (o inviarci via e-mail) e noi possiamo combinare i soggetti di ogni foto in un'unica opera d'arte. Basta fornirci istruzioni dettagliate al momento dell'ordine, utilizzando la casella dei commenti.

  • Cosa succede se la mia foto è danneggiata o non è di alta qualità ?

    Possiamo ripristinare o migliorare quasi ogni tipo di foto! Il nostro team di editing fa una vera e propria "magia" ;) Clicca qui per vedere alcuni esempi.
    Se per qualche motivo la qualità della tua foto è troppo bassa per essere restaurata, ti rimborseremo il 20% dell'acconto.

  • È possibile ripristinare vecchie foto o colorare foto in bianco e nero?

    Se una foto richiede il ritocco, lo faremo automaticamente, prima di iniziare l'ordine. Se desideri colorare una foto in bianco e nero, è sufficiente menzionarlo nella casella dei commenti durante il processo di ordinazione.

    *Nota bene: qualsiasi dettaglio che puoi condividere aiuterà i nostri editor a colorare correttamente la tua foto (per esempio: "I capelli devono essere biondi e gli occhi devono essere blu"). Ti invieremo la foto colorata per l'approvazione prima di continuare. Forniamo questo servizio senza alcun costo aggiuntivo.

  • Posso fare una richiesta speciale per l' editing della foto?

    Durante il processo di ordinazione, troverai una casella di commento, dove avrai la possibilità di fare tutte le richieste per il miglioramento digitale della tua foto. I nostri grafici possono eseguire "magie" e realizzare qualsiasi foto-editing che desideri. Possiamo regolare i colori, unire più immagini in un'unica composizione, cambiare lo sfondo, aggiungere o eliminare figure e oggetti e molto altro ancora! Qualsiasi richiesta è possibile con il nostro eccezionale team di editing. Il tutto, senza alcun costo aggiuntivo per te.

Domande Generali

  • Come posso accedere al sito?

    Per effettuare il log in, segui questo link.

  • Posso parlare con gli artisti?

    Anche se non puoi parlare direttamente con gli artisti, loro riceveranno tutti i tuoi input, feedback e richieste di modifica attraverso il nostro servizio clienti online e i nostri manager dello studio.

  • Potrò vedere un'anteprima del mio quadro prima di riceverlo?

    Assolutamente si!Riceverai una foto del quadro non appena l'artista avrà terminato di dipingerlo. Chiederemo una tua approvazione definitiva prima della spedizione.

  • Esponete tutte le opere d'arte nelle vostre gallerie online?

    No, mostriamo le opere d'arte nella nostra galleria solo se abbiamo ricevuto l'approvazione dei nostri clienti.

  • Le mie informazioni private sono protette?

    Sì, lo sono. Tutte le informazioni raccolte attraverso il nostro server sicuro sono utilizzate esclusivamente per elaborare il tuo ordine. Non venderemo mai o condivideremo mai le tue informazioni private con terzi.

  • Qual è la vostra politica di rimborso?

    Garantiamo il 100% di soddisfazione per il risultato finale o un rimborso completo.

  • Qual è la vostra politica di restituzione?

    Clicca qui per rivedere la nostra politica di restituzione.